Fit@Sales III – Kundenkommunikation adressatengerecht gestalten
Als erfahrener Verkäufer wissen Sie, wie wichtig es ist, für jeden Kunden eine passende Herangehensweise zu finden und “auf einer Wellenlänge” zu sein. Hierfür wollen Sie bewusster einschätzen, wie Ihr Kunde tickt? Anhand der verbalen und nonverbalen Signale erkennen, worauf Ihr Gesprächspartner Wert legt? Besser an seinen Kommunikationsstil anknüpfen und somit schneller zum Abschluss kommen?
Genau das steht im Fokus beim Fit@Sales III.
Ziele
Nach dem Training
- haben Sie anhand der LIFO®-Methode messbar reflektiert, über welche kommunikativen Stärken Sie im Vertrieb verfügen.
- können Sie Kundenbedürfnisse schnell erkennen und ansprechen sowie Verkaufsinstrumente situativ angemessen einsetzen.
- haben Sie alle Verkaufsphasen aus der LIFO®-Sicht adressatengerecht durchlaufen und somit Ihr Repertoire spürbar erweitert.
Auswahl der Inhalte
- LIFO®-Konzept in Anwendung an Vertrieb kennenlernen
- Persönliches Stärkenprofil nach LIFO® ermitteln
- Bevorzugte und vernachlässigte kommunikative Muster im Vertrieb erkennen
- Eigene Verkäuferfallen reflektieren und gezielt vermeiden
- Kundensignale wahrnehmen, deuten und nach LIFO® interpretieren
- Wirkung am Telefon und im persönlichen Kundentermin in verschiedenen LIFO®-Stilen variieren
- Adressatengerechte Bedarfsanalyse durchführen und einen praxisbezogenen Fragenkatalog erstellen
- Nutzenargumentation Ihrer Produkte bzw. Dienstleistungen an das Stärkenprofil des Kunden anpassen
- Mit besonders herausfordernden Einwänden souverän umgehen
- Wirksame Abschlussstrategien, je nach Stärkenprofil des Kunden, definieren
Liudmila Gerasimova
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