Sales & Service

Nach dem Training

• haben Sie sich Ihren individuellen Vertriebsstil bewusst gemacht und Ihr kommunikatives Repertoire gezielt erweitert.
• beherrschen Sie alle entscheidenden Phasen des Verkaufstrichters vom Erstkontakt bis zum Abschluss.
• können Sie systematisch Potenziale bestehender Kunden aufbauen und neue dazu gewinnen.

• Komponenten einer erfolgreichen Vertriebspersönlichkeit definieren
• Ziel- und menschenorientierte Haltungen in Einklang bringen
• Besonderheiten aller Phasen im Verkaufsprozess kennen und anwenden
• Verbale und nonverbale Elemente für einen guten, verbindlichen Kundenkontakt bewusst einsetzen
• Erstansprache und Terminvereinbarung professionell gestalten
• Kundengespräche strukturiert vorbereiten für mehr Ergebnissicherheit
• Zusammenspiel zwischen Wirkung und Wahrnehmung im persönlichen Kundentermin ergründen
• Kundenbedarfe analysieren und Führung im Gespräch übernehmen
• Nutzen der eigenen Produkte bzw. Dienstleistungen präsentieren
• Mit Einwänden, Hinhaltetaktiken und Preisdruck souverän umgehen
• Wirksame Abschlussstrategien erarbeiten
• Strategien für Cross- und Up-Selling entwickeln
• LIFO®-Stärkenprofil erstellen