Sales & Service
Fit@Sales I – Vertriebspersönlichkeit entfalten
“Vertrieb ist nicht alles; aber ohne Vertrieb ist alles nichts”. Denn egal wie herausragend Ihre Produkte oder Dienstleistungen sind, generieren Sie erst dann Mehrwert, wenn Ihre Vertriebsmannschaft gleichermaßen ergebnis- und kundenorientiert vorgeht. Oder anders ausgedrückt – wenn die Sales Experten genügend PS auf die Straße bringen. Hierfür ist eine überzeugende Vertriebspersönlichkeit gefragt, die nach einem “Doppel-F-Schema” ausgewogen agiert: mit Fleiß für konkrete Resultate und mit Freude am Kundenkontakt. In Fit@Sales I feilen wir gemeinsam an Werkzeugen für genau diese Balance.
Ziele
Nach dem Training
- haben Sie sich Ihren individuellen Vertriebsstil bewusst gemacht und Ihr kommunikatives Repertoire gezielt erweitert.
- beherrschen Sie alle entscheidenden Phasen des Verkaufstrichters vom Erstkontakt bis zum Abschluss.
- können Sie systematisch Potenziale bestehender Kunden aufbauen und neue dazu gewinnen.
Auswahl der Inhalte
- Komponenten einer erfolgreichen Vertriebspersönlichkeit definieren
- Ziel- und menschenorientierte Haltungen in Einklang bringen
- Besonderheiten aller Phasen im Verkaufsprozess kennen und anwenden
- Verbale und nonverbale Elemente für einen guten, verbindlichen Kundenkontakt bewusst einsetzen
- Erstansprache und Terminvereinbarung professionell gestalten
- Kundengespräche strukturiert vorbereiten für mehr Ergebnissicherheit
- Zusammenspiel zwischen Wirkung und Wahrnehmung im persönlichen Kundentermin ergründen
- Kundenbedarfe analysieren und Führung im Gespräch übernehmen
- Nutzen der eigenen Produkte bzw. Dienstleistungen präsentieren
- Mit Einwänden, Hinhaltetaktiken und Preisdruck souverän umgehen
- Wirksame Abschlussstrategien erarbeiten
- Strategien für Cross- und Up-Selling entwickeln
Liudmila Gerasimova
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